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多数时候,企业无法将自己的产品功能丰富至可以服务于对同类产品有需求的所有客户的境界,无法在整个同业市场中实现价值传递。于是,企业针对自身的能力向特定的客户提供有特定内涵的产品价值,这些特定的客户就是“目标客户群体”。

了解目标客群?#21335;?#36153;心理,分析客群?#21335;?#36153;物质需求和精神需求,准确定位出客群在购买、使用、消耗本产品(商品)或服务时的内心活动。

客群也就是顾客,顾客就是“上帝”,顾客是我们经济的来源,是我们的衣食父母,顾客与我们是是“鱼与水”的关系。只有清晰定位、准确认识目标客群,并对客群做出科学细分,最大程度地满足客群的需求,为他们提供最满意的服务,才能为品牌(企业)创造更多的经济效益。


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